Archivo del sitio

10 consejos para mejorar tu reputación en twitter

1- Utiliza el follow de manera inteligente, hacer un follow es un llamado de atención, haz follow de aquellos que puedan hablar de ti

2- El background de tu profile es tu carta de presentación, trata de que sea similar a tu web y que se entienda rápidamente cuál es tu producto!

3- 30% de tus tweets que sean de tu contenido, 30% Retweets de noticias de otros, 40% conversación con usuarios que hablen de tu producto

4- Segmenta el control de la conversación social, no te interesa TODO lo que se habla sino lo que se relaciona con tu producto. Trabaja con una herramienta para controlar la conversación (keywords), prueba con: tweetdeck o hootsuite. Básicamente haz seguimiento de palabras o grupos de palabras para conocer quién a hablado de tu tema y qué ha dicho.

5- Sigue a usuarios influyentes que hablen de tu producto y agradéceles cuando te siguen a ti. Si existe mucha conversación en tu tema, divide a los usuarios en grupos y controlalos por separado. Siempre responde y trata de hacer RT retweet de sus mensajes!

6- Analiza la conversacion sobre las keywords que sigues

7- Analiza a los usuarios que usan keywords que controlas, si hablan seguido de tu tema, probablemente te interese seguir a algunos usuarios que lo siguen a él y así llamar su atención

8- Si tienes contenido para sumar a un tweet de una keyword relacionada con tu area, trata de responder o hacer un RT con tu producto

9- Controla el resultado de tus conversaciones midiendo por @respuestas, RT y artículos o backlinks (de tus followers) que logres por difundir tu producto en Twitter. Si estas en un tema viral, también puedes controlar las visitas y conversiones provenientes de twitter

10- Cuando más te alejes de tu tema menos valor tendrá tu conversación pero tal vez te permita acceder a más público, encuentra el balance ideal dentro de tu producto y tu comunicación.

Anuncios

Redes sociales, una alternativa para hacer publicidad online

Hoy en día las empresas que realizan estrategias de marketing online deben tener en cuenta  las redes sociales para poder abarcar más público y obtener mejores resultados.

Las redes sociales representan hoy en día un espacio fundamental para hacer publicidad y destacarse en internet. Pertenecer y participar en ellas es casi un requisito si se quiere tener una presencia fuerte en internet y aprovechar las bondades de este medio para dar a conocer un negocio o un servicio.

Existen en la actualidad una gran variedad de redes sociales para todos los gustos y estilos. Algunas enfocadas hacia un mercado específico, otras más abiertas a todos los públicos. Sin embargo, si se busca obtener los mejores beneficios y aprovecharlos es importante saber establecer con antelación dónde se encuentra ese segmento que puede ser más provechoso para este fin.

La información que se incluye en los perfiles de los usuarios (edad, región, sexo, etc.), los comentarios en los que se participan, los grupos que se eligen, entre otro tipo de recursos, son aspectos fundamentales para lograr investigar y profundizar más en ese público objetivo al que nos dirigiremos. Los blogs, las páginas y los foros son otras herramientas de las que puede valerse una compañía para incursionar en este creciente mercado.

Es por ello que cada vez más las empresas están poniendo todos sus esfuerzos en anunciar sus productos o servicios al momento de plantear una estrategia comercial en internet.

Facebook, MySpace, Hi5 o Orkut son solo algunas de las alternativas que pueden encontrar los anunciantes actualmente. A estas redes sociales ingresan a diario miles de usuarios para chatear con sus amigos, colgar fotos o simplemente para ver el estado actual de sus contactos. Lo que representa un importante mercado para los anunciantes. De igual forma, si se trata de promocionar un producto o servicio específico, se pueden indagar otras alternativas para posicionar una marca de forma más directa.

Es por esa razón, que las redes sociales no se frenan y se transforman para tratar de ahondar en todos los gustos, opiniones o posibilidades de los usuarios. Es así como hoy en día podemos encontrar redes sociales especializadas por temas.

A continuación una selección de algunas redes sociales seleccionadas por categoría o tema:

Turismo: Turismo20, Hoobing, Iwannagothere, Minube.

Arte: Asoboo, Artiklz, Artdoxa, Amateurillustrator, Myfolio.

Salud: Onsalus, Patientslikeme, Sermo.

Temática General: Bebo, Netlog, Fotolog.

Amigos – Citas: Amigoseninternet, Amigoschat, Amigospc, Bagabuddy, Yunu, Interrodate, Badoo.

Eventos o fiestas: Atomeet, Gentereal y Festuc.

Deportes: Athletesglobal, Alamano y Ballz.

Académico: B4class y Erasmusu (para estudiantes de intercambio).

Medio Ambiente: Focax

Importancia de fidelizar clientes a traves de las redes sociales

Hace pocos días, tuve la maravillosa oportunidad de estar frente a 25 prestigiosos directores de grandes empresas de protección social de Colombia, firmas que manejan entre 5 mil y 25 mil compañías afiliadas cada una, y éstas, a la vez, con un promedio de 500 empleados, lo cual los constituye en representantes de las redes sociales más grandes que haya en el país del verde tropical, el café y la cumbia.

Mi misión consistía en demostrarles la importancia de contar con una Red Social Virtual para ellos con el objetivo de mejorar las comunicaciones internas, entre las empresas de prestación social, entre las compañías afiladas y, por último, entre los empleados y las familias beneficiadas de estas empresas de servicios de salud y bienestar social, tema delicado y candente en un país donde el PIB será para el año presente del 3% y para la región de América Latina será menos de la mitad del que alcanzó en el 2008, cayendo a 2,1% desde 4,8%.

Mi seminario, que se convirtió en una charla proactiva entre los dirigentes que discutían entre ellos el porqué tener ya una herramienta de estas. Se basó en preguntas que podría responder cualquier empresario del tercer mundo, que desea unirse a la globalización a través de herramientas web 2.0. Algunas inquietudes:

¿Tienen ustedes un medio de comunicación acorde con los nuevos tiempos informáticos, que les permita establecer un dialogo con sus clientes de manera interactiva, usable y con conectividad?

¿El medio que usan actualmente, ya sea un boletín impreso o la visita de un representante comercial, le permite entregar a sus clientes información multimedia como fotos, videos, blogs, foros o audio en tiempo real, ahorrándoles costos en comunicación?

¿Pueden ustedes generar posicionamiento en la mente de sus clientes, volverlos más fieles y conseguir nuevos miembros a través del boletín impreso que envían por correo certificado y que, seguramente, llegará con noticias del mes pasado, o a través de las llamadas de sus representantes comerciales?

Una tras otra, cada pregunta, en lugar de desconsolarlos les aumentaba el interés y la ansiedad por conocer la salida de todos sus problemas comunicativos, pero cuál sería su desilusión al decirles que las redes sociales virtuales no eran la panacea para lograr la solución a todo ello, sino que simplemente son, en la actualidad, el medio más moderno y más potente que se haya podido generar porque, como pasó con la televisión, el usuario saltó de ver obligatoriamente lo que los canales nacionales o estatales trasmitieran a elegir qué ver, cuándo y cómo. Así mismo, las redes sociales le dieron el poder a cada usuario navegante del medio para permitirles, gracias a las herramientas web 2.0, ver el contenido en tiempo real, calificarlo, comentarlo y compartirlo; así como subir su propia información, y pasar de receptores a transmisores de mensajes para su grupo o red social, lo que en terminos web llamaremos “prosumidor”.

Pero les sorprendió, además, que no solo les estaba hablando de las redes públicas más famosas como Facebook o mySpace que intimidan con sus herramientas y el potencial comunicativo que tienen, sino que les mostraba la oportunidad de que cada empresario tuviera su propia red social virtual privada, con acceso a sus bases de contactos, que les permite controlar el contenido, masificarse con poca inversión y con excelente información, además de poder tener espacios publicitarios propios que les permitieran auto sostener la inversión del propio medio.

Y he aquí la evolución del boletín impreso que las empresas emitían a sus miembros, empleados, asociados o clientes, que después de un sinnúmero de dificultades de diseño, diagramación, compaginación, fotografía, pre prensa e impresión, con circulación restringida ya que el costo era muy alto, para ahora tener la oportunidad de llegar a comunidades enteras con un solo clic.

Las Redes Sociales Virtuales Privadas, en manos de plataformas tan poderosas como ning.com, jomsocial.com, kickapps.com y algunas otras, han permitido a los empresarios, emprendedores y grandes comunidades salirse del salvajismo y el desorden de las redes sociales públicas, para aprovecharse de las herramientas web 2.0 y hacer de la globalización, no solo una teoría krugmaniana, sino toda una oportunidad de que cada usuario en la intimidad y confianza de su grupo social pueda actualizar su perfil, crear su grupo interno, invitar y conocer amigos o compañeros, compartir fotos y videos, con la tranquilidad de que solo su grupo laboral más privado, miembros de su iglesia, clientes de su compañía podrán ver y participar.

Publicidad en las Redes Sociales.

¿Cuál cree que es el futuro de las redes sociales?

En los próximos años se irán consolidando los mercados seguramente, pero al mismo tiempo se verá una mayor apertura de las plataformas sociales, permitiendo interactuar a los usuarios entre distintos servicios, pero bajo una identidad centralizada, pudiendo controlar mejor la articulación entre diferentes ámbitos: el Personal, el Laboral, y el Público, administrando diferentes contenidos para diferentes esferas.

En cuanto a América Latina, la cantidad de personas conectadas apenas llega al 30% de la población, y hoy en día, una de las primeras actividades online que hacen estos “nuevos internautas”  es abrir su perfil en una red social. Por todo esto podemos prever un gran crecimiento en los próximos años, de la mano del crecimiento del acceso a internet en la región, que se verá más potenciado aún con el acceso a contenidos a través del celular.

¿Qué ventajas pueden encontrar sus anunciantes al momento de pautar en Sonico?

Primero es importante destacar que los usuarios de Internet invierten gran parte de su tiempo navegando en redes sociales. Las redes sociales son más utilizadas incluso que el e-mail, con más del 70% de penetración entre los usuarios de Internet. En segundo lugar, la publicidad online es totalmente medible, por lo que se puede analizar claramente cuál fue el resultado de las acciones y evaluar cómo optimizarlas.

Sonico ofrece un alto poder de segmentación de la audiencia (edad, sexo, geografía, perfiles) y alto impacto del mensaje, a muy bajo costo. De esta manera las marcas se sienten más seguras para participar y exponer sus productos, a la vez que obtienen excelentes resultados. Es decir, los mensajes se pueden dirigir puntualmente para determinado público con base a sus intereses, gustos, preferencias, actividades, etc.

Para las marcas también resulta muy beneficioso participar activamente en las redes sociales por medio de las páginas públicas por ejemplo, a través de las cuales pueden sumarse a las conversaciones entre los usuarios. Esto le da mucha más fuerza a la marca; le permite expandirse.

Tanto para pautar publicidad como para tener sus propios perfiles públicos, las empresas son muy partidarias de tener presencia en redes sociales. En el caso particular de Sonico, más del 85% de nuestra audiencia es latinoamericana, y gran parte del público que se encuentra en la red social no está registrado en otras redes. Esto representa una excelente oportunidad para todas aquellas empresas que buscan alcanzar nuevas audiencias.

Los Millonarios Fenómenos del Internet.

La locura por las redes sociales de Internet ha transformado la forma de comunicarse a través de la Web. Y es que los usuarios valoran la interactividad que caracteriza a este tipo de redes sociales.

Así, Facebook, Twitter, Hi-5, YouTube, My Space han acaparado la mirada de grandes grupos de inversores que ven focos de potenciales éxitos en estas redes sociales.

Redes sociales que ya sacan cuentas positivas desde su aparición. Es el caso de YouTube que desde que fuera comprada por Google (hace 3 años) ha evidenciado grandes avances tecnológicos en la manera de reproducir videos online.

Cambios que van desde mejorías en la calidad de la imagen, optimización de los formatos de video, visualización en 3D, y otras aplicaciones que han convertido a YouTube en una de las redes sociales más relevantes de los últimos años.

Asimismo, otra de las redes sociales que se ha transformado en un fenómeno comunicacional de la Web es Twitter, red de microbloggs que podría recibir una millonaria inversión que la valoraría en más de US$1.000 millones.

Redes sociales que triunfan en Internet, y que se muestran como una carta segura de éxito para complementar el posicionamiento Web de las empresas que deseen ocupar los primeros puestos de los motores de búsqueda.

Twitter como revolución web

twitterTwitter ha sido la “revolución Web” del año. Es utilizado en los programas de televisión y es nombrado hasta el cansancio en todos los medios, sin embargo, uno de los inconvenientes que tenía esta red de microblogging era su complejidad: mucha gente, sencillamente, no lo entendía.

“Twitter” comprendió esto e hizo algo al respecto: presentó un nuevo diseño (se ve en la foto). Más amigable, claro, estético y fácil de entender, eso sí, sigue estando en inglés, aunque la versión en español de “Twitter” no debería demorar en aparecer.

¿Tu utilizas “Twitter”? Si aún no te convence esta red y eres de los que dice: “qué me importa qué está haciendo la gente…” Te invitamos a cambiar de opinión… ¡La clave está en los contactos que sigues!

Si en “Twitter” sigues gente que publique contenido interesante, de utilidad y que tenga que ver con tus gustos, de seguro te harás adicto.

Las Redes Sociales en Internet

Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.

Para comprender un poco este fenómeno en crecimiento presuroso cabe citar en principio alguna definición básica que nos permita comprender que es una red social, cómo funcionan en Internet y algunas nociones sobre su historia.

Definiendo a las redes sociales

Me permitiré extractarles de la ponencia en las Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001:

“Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Una sociedad fragmentada en minorías aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.”

No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel subjetivo enInternet, al menos en las que se dedican a propiciar contactos afectivos nuevos como lo son las redes de búsqueda de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro.

En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte.

Intervenir en una red social empieza por hallar allí otros con quienes compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades y aunque no sucediera más que eso, eso mismo ya es mucho porque rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayoría de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos.

Las redes sociales en Internet suelen posibilitar que pluridad y comunidad se conjuguen y allí quizás esté gran parte de toda la energía que le da vida a los grupos humanos que conforman esas redes. Las redes sociales dan al anónimo popularidad, al discriminado integración, al diferente igualdad, al malhumorado educación y así muchas cosas más.

La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podrían ser difíciles y genera nuevos vínculos afectivos y de negocios.

Sólo con estas incompletas reflexiones sobre los beneficios psicosociales que brindan las redes a los individuos ¿Queda alguna duda acerca de cuál es la causa del éxito y popularidad que ganan a gran velocidad las redes sociales en Internet?

Un poco de historia

Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos. Hacia 2003 se hacen populares con la aparición de sitios tales como FriendsterTribeMyspace.

Rápidamente algunas empresas ingresan a las redes sociales. Google lanza en enero de 2004 Orkut apoyando un experimento que uno de sus empleados realizaba en su tiempo libre. En 2005 ingresan Yahoo 360º y otros.

Básicamente el funcionamiento comienza cuando una vez montado el soporte técnico, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social, cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de esa red social puede ser geométrico.

Y he aquí que se transforma en un interesante negocio. Creo que un buen ejemplo de esto es Facebook, una red social enfocada a estudiantes, muy similar a myspace, con millones de usuarios registrados y donde ha habido una importante inversión publicitaria de parte de Microsoft.

Se corría el rumor que esta red social podría ser adquirida por Yahoo en un valor de nada menos que mil millones de dólares. ¿Más ejemplos? Bien. Otro es del.icio.us que ha alcanzado ya la cifra del millón de usuarios, cifra que supera en tres la cantidad de hace sólo nueve meses atrás.

Y ya que hablábamos de mysapce.com esta red social tiene más de cien millones de usuarios, pertenece a News Corp (la transacción rondó lod $580 millones al previo dueño) posicionándose como la mayor en su tipo e incluye temáticas tan diversas como búsqueda de personas desaparecidas.

Claro está que no todo es buenaventura para las redes sociales, conforme se fue convirtiendo en buen negocio, surgieron intereses y por lo tanto, corre cierto peligro, al menos en su filosofía de funcionamiento libre ya que la empresa Friendster.com logró que la Oficina de Patentes de los Estados Unidos le acepte una patente sobre redes sociales la cuál cubre:

“todo sistema, método y aparato para conectar usuarios en sistemas computerizados en línea basándose en sus relaciones en redes sociales”.

Herramientas de las redes sociales

Las herramientas que proporcionan en general las redes sociales en Internet son:

  • Actualización automática de la libreta de direcciones
  • Perfiles visibles
  • Capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea.


En cuanto a habla hispana podemos destacar las siguientes redes sociales:

  • Networking Activo: Agrupa a una serie de empresarios y emprendedores complementándose con una revista impresa y distintos eventos presenciales.
  • Neurona: proclama que su objetivo es para ampliar y mejorar la red profesional de contactos, un espacio virtual en el que interactúan diariamente más de medio millón de profesionales presentes en más 50 sectores productivos y más de 100 de comunidades profesionales. Fue adquirida por Xing, aunque aún no ha sido fusionada.
  • Tuenti: De reciente creación y accesible solo por invitación, ha despertado gran interés y un crecimiento muy acelerado para conectar a jóvenes universitarios y de nivel secundario.
  • eConozco: se presenta como una herramienta que te permite contactar con miles de profesionales a través de tus conocidos de confianza y donde puedes accede a nuevas oportunidades para desarrollar tu carrera profesional. Fue también adquirida por Xing, fusionandose recientemente con dicha red.
  • Cielo: parece la red más completa, combina contactos en línea con una comunidad cara a cara donde estos medios se complementan el uno al otro.
  • Dejaboo.net: que es una red social orientada a la cultura, en la que los usuarios pueden compartir sus reseñas y gustos literarios, musicales o de cine, la cual anuncian que sigue en fase de pruebas.
  • Qdamos: se anuncia como el nuevo portal para buscar pareja y amigos en Español. El registro y todos los servicios son gratuitos.
  • Festuc.com: esta es una red social basada en móviles. Festuc te promete que conocerás gente nueva a través de amigos o por cercanía geográfica a través de servicio en el teléfono móvil.
  • Spaniards: se presenta como la Comunidad de Españoles en el Mundo. Indican que la misión de esta red es ayudar y poner en contacto a todos los españoles que viven en el extranjero, bien sea por motivo de estudios, trabajo o placer, además de a todos aquellos que buscan salir de España, temporal o permanentemente.
  • Linkara: enfocado hacia las relaciones de amistad, se presenta como la primera red social para conocer gente a través de aficiones y opiniones. Y en cuanto al funcionamiento lo explican de manera muy simple, diciendo.” Expresa tu opinión, conectate con tus amigos, conoce gente nueva”.
  • Gazzag: es una mixtura entre red social profesional y red social de contactos personales. La apariencia y la usabilidad son bastante buenas y permite la creación de galerías de fotos y blogs, a diferencia de otras redes sociales en español que no lo permiten.
  • Gentenotable: Otra red de encuentros.

Hay un listado muy completo de las diferentes redes sociales en Wikipedia. Y un medio muy recomendado para seguir sus noticias (en inglés) esMashable del que comentamos constamente en nuestro sitio.

Cuéntanos de tu experiencia utilizando redes sociales y ayúdanos a ampliar el listado sobre las que están disponibles en nuestro idioma.

I congreso Internacional de Redes Sociales

Las Redes son formas de interacción social, definidas como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones. Actualmente son una herramienta clave para las comunicaciones pues, a través de ellas, se puede transmitir un mensaje claro y directo que puede ser utilizado para diversos fines. El uso de las mismas en todos los niveles de la sociedad se viene extendiendo de manera intensiva y son el medio a través del cual cada vez más personas deciden comunicarse.

Es por eso que el Arzobispado de Lima viene organizando el Primer Congreso Internacional para estudiantes universitarios sobre “Redes Sociales”, con el nombre “LINK, UNETE A LA RED”, siendo su principal objetivo, promover el debate sobre los avances e innovaciones de estas herramientas y fomentando el uso correcto, y el desarrollo de una estructura moral consistente que genere, por efecto multiplicador en la sociedad, una cultura de ética y respeto.

El Congreso Internacional presentará de manera innovadora casos reales de aplicaciones de redes sociales en empresas y personas.

El evento se realizará  los días 25 y 26 de Setiembre en el auditorio ZUM de la Universidad de Lima y contará con la participación de profesionales provenientes de las redes sociales más importantes como Hi5, Flickr, Sonico, Facebook y Google, junto con la interacción de panelistas especializados en las categorías expuestas y los casos de éxito de profesionales de la talla de Stephanie Rudat de

“Alliance of Youth Movements” y Oscar Morales creador del movimiento “Millón de voces” Participarán 1200 estudiantes universitarios y de institutos superiores privados y/o públicos.