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Consejos para elaborar tu campaña de e-mail marketing

A la hora de elaborar la campaña hay que tener en cuenta que en un e-mail atractivo y efectivo intervienen diferentes elementos: Elementos del diseño visual, la estructura del e-mail, el contenido y, elementos técnicos.

Antes de empezar a elaborar el diseño hemos de tener en cuenta que no es recomendable utilizar los siguientes elementos:

•    Elementos Flash
•    Videos embebidos 
•    Imágenes de Gran tamaño o de alta resolución (Tiff, EMP, BMP, etc)
•    Archivos adjuntos (PDFs, videos, Documentos de Excel o Word)
•    Fondos de tramas o imágenes, tanto para el fondo de los e-mails como para fondo de las tablas.

Estos elementos pueden incrementar el riesgo de que tu e-mail sea considerado como spam o pueden crear problemas a la hora de visualizar tu e-mail en los diferentes gestores de correo. En el caso de los videos embebidos una alternativa es cogar el video en tu web e incluir en el e-mail una imagen del video con un enlace a tu web.

Es importante tener claro los elementos que conforman la estructura del e-mail antes determinar el diseño y el contenido. La estructura del e-mail puede variar según sea un newsletter o un e-mail promocional pero básicamente podemos definir la siguiente estructura:

Asunto del e-mail: Esta línea es el primer impacto que recibe el destinatario y debe ser clara, concisa, original, atrayente y por supuesto aportar un resumen del contenido del cuerpo del email. Hay que tener especial cuidado en la definición del asunto ya que es determinante para que el receptor abra o no el e-mail.

Header (encabezado): aparece el logo de la empresa y el eslogan, así como un link a la página web del e-mail por si alguien no lo ve.  En el caso de que sea un e-mail promocional se debe incluir también la palabra publicidad.

Introducción: primeras líneas del texto en las que expondremos de forma sintética el mensaje que queremos transmitir al lector. Esta frase va a ser la que queremos que el lector lea tanto si decide seguir leyendo como si decide borrar el mensaje.

Cuerpo del mensaje: El contenido de este apartado dependerá del tipo de mensaje que queremos enviar. Promoción comercial o newsletter informativo. 

Call to action (llamada a la acción): la finalidad de e-mail es conseguir que el lector actúe y clique para comprar un producto, solicitar más información, recomendarnos o simplemente continuar leyendo la noticia en nuestra Web. 

Columna secundaria: normalmente este elemento sólo aparece en los newsletters y se usa para dar al lector la información menos relevante.

Pie del mensaje (footer): en el pie del mensaje hay que poner la información de la empresa (nombre, dirección, teléfono, e-mail de contacto), la política de privacidad y el enlace de baja. El poner toda esta información genera confianza al receptor ya que le demostramos que somos una empresa pendiente de la satisfacción del cliente y que no somos spam.

Teniendo en cuenta todos estos elementos hemos de definir el diseño de nuestro e-mail y para ello disponemos de una serie de recursos gráficos y de texto.

Los recursos gráficos del e-mail no son muy amplios. Para empezar un e-mail tiene que ser algo sencillo, fondo de color plano, texto con tipografía estándar (Times New Roman, Arial, Verdana, etc), con algunas imágenes que ilustren el mensaje o le ayuden a destacar una oferta especial.

El e-mail tiene que ser lo suficientemente atractivo como para conseguir el clic del usuario y sobre todo hay que ser claros para que el lector vea rápidamente donde debe de clicar. 

En cuanto a recursos para los textos, podemos utilizar mayúsculas, minúsculas, versalitas, negrita, Cursiva, colores, alineación o jugar con el tamaño. El subrayado sólo debe utilizarse cuando se trate de Links.

Una vez elaborado el e-mail hay que testar el contenido para garantizarnos que no rompe ninguna regla antispam y comprobar que nuestro diseño se visualiza correctamente en los principales gestores de correo (Yahoo, Hotmail, Outlook, AOL, …).